我们该如何作选择？

在人生的岔路口，人们究竟该怎么做？

我们都会在人生的某些关头上纠结、挣扎、求变，在一次次的绝望痛苦中，路究竟在哪儿？

浪矢雄治和丸光园的几个小伙子在东野圭吾的笔下扮演了生涯咨询师的角色，从结果上来看，他是优秀的，即便是半路出道，他仍旧帮助无数的来询者找到内心的答案，在关键的转折点走到属于自己的一条道路。

在《解忧杂货店》这本书中，不论是《回答在牛奶箱里》的主人公在冲击奥运还是照顾病重的男友之间的价值观冲突，还是《深夜的口琴声》的主人公在父辈掌控和个人梦想的冲突，还是《来自天上的祈祷》的主人公在红尘沦落中看似追逐金钱而实际是保存情感的冲突……东野圭吾用不是生涯咨询师的背景塑造了一系列出色的生涯咨询故事，撇开那来自未来的指示不谈，小说更像是一本经过出色加工的生涯咨询师指导手册。

每个人都会遇到人生抉择的时刻，作为生涯咨询师，该怎么做？来看看东野圭吾笔下的传奇咨询师浪矢雄治在咨询中的信条：

01

助人的责任感

在杂货店收到过三十多个看似恶作剧的咨询信的时候，作为儿子的浪矢贵之对老父亲还要一一回复的行为表示不理解，浪矢雄治是这么说的：

“不管是骚扰还是恶作剧，写这些信给浪矢杂货店的人，和普通咨询者在本质上是一样的。他们都是内心破了个洞，重要的东西正从那个破洞逐渐流失。证据就是，这样的人也一定回来拿回信，他会来查看牛奶箱。因为他很想知道，浪矢爷爷会怎样回复自己的信。你想想看，就算是瞎编的烦恼，要一口气想出三十个也不简单。既然费了那么多心思，怎么可能不想知道答案？所以我不但要写回信，而且要好好思考后再写。人的心声是绝对不能无视的。”

当我看到最后一句“人的心声是绝对不能无视的”时，内心是触动的。作为生涯咨询师的老五常常爱在各种分享中说一句对他来说至关重要的话“不要放过内心的杂音”，试图告诉所有来询者以及生涯咨询师们，来自内心的声音不容放过，那是生涯咨询师对来询者以及对自己的责任感。

这种责任感，还需要建立在助人的希望之上，如果没有助人之心作内部驱动，纯粹希望通过咨询赚钱的人往往没有办法做好咨询。发起免费咨询的浪矢雄治则拥有发自内心的助人想法，即便八十岁高龄，他仍旧坚持每日回信，即便那些信件看起来是无理取闹。生涯咨询师应也一样应当认真对待每一个来询，不论是收费还是公益。

02

出色的共情

在一名怀上有妇之夫孩子的来询者咨询是否应该打掉孩子时，浪矢雄治的儿子浪矢贵之理所当然地说：“这还用问？当然是堕胎了，除了这个还能有什么答案？”

浪矢雄治显得很不高兴：“这个咨询者的第一反应当然也是这样。但她还是很烦恼，你不觉得这不合情理吗？”

作为生涯咨询师，需要有设身处地站在来询者角度思考的共情力，所有的来询者都会有和他所处的道德、情理等方面相违背的冲突，正因为这样的冲突，才使得咨询变得有必要。

在小说中的情节中，这位怀孕的准妈妈纠结是否生下孩子的原因中，有堕胎可能使其无法再次生育的困扰，内心深处的声音告诉她应该生下来，但是世俗的的限制告诉她这里有重重困难，不论是他人的指指点点，一个人带孩子的层层压力，孩子成长过程中的种种质疑……这一切她并非不清楚，只是在这茫茫人海中，她找不到能够给她这点薄弱幻想一点支持的人，解忧杂货店获取是她最后的期待。

浪矢雄治把自己摆在对方的角度思考，经历这样的内心挣扎，他充分理解来询者所处的挣扎情境中，通过自己近八十年的人生智慧，试图给来询者满意的答复。出色的共情表现，成为他有效咨询的关键。

03

问问题，找到来询者自己的答案

相信来询者自己的努力

在浪矢雄治认真对待的每一个咨询，浪矢雄治在回信中都尽量用提问的方式获得来询者更多的背景信息，以此作更多的背景分析。

“你对父母是怎么看的？喜欢，还是讨厌？信任，还是不再信任了？”

诸如此类的提问让信那头的来询者变得越来越丰满，浪矢雄治也越来越能够看到来询者背后的纠葛。生涯与人生设计心理学家布莱恩博士说过：“每个来询者的背后都站着一些影子。”

生涯咨询师需要做的，是用提问的方式渐渐清晰来询者身后的影子，那是来自他当前环境、来自他过往经历带来的各种压力，这种压力下来询者不一定能够清晰地看到自己，而生涯咨询师需要做的，是让来询者找到内心深处的自己，进而找到属于自己内心的答案。

同样在对那名名怀上有妇之夫孩子的来询者时浪矢雄治说：“很多时候，咨询的人心里已经有了答案，来咨询只是想确认自己的决定是对的。”

实际上，在咨询过程中，生涯咨询师使用的工具、技巧等等方式，只是在让来询者找到真正的自我，清晰的自我认知，是一个人在面临转折点的时候必须要做的，知己方能前行。这清晰的自我认知，让来询者最终探寻自己内心深处，并且由此开始寻找真正想要的路。

找到路只是开始，而生涯咨询师还要进一步做的，是提升来询者对选择属于自己道路之后的笃定，这是一项提升来询者自尊的工程。来询者的自尊水平，决定了来询者在找到自我之后敢不敢坚持自我。作为生涯咨询师，我们需要充分信任来询者的可能性，就如浪矢雄治说的另外一值得借鉴的话：“最重要的是当事人的努力。”

来询者自身的努力是最重要的，在千丝万缕束缚住来询者自尊的压力面前，生涯咨询师要做的是带领来询者找到那和束缚和解的钥匙，带领来询者释放自己的自尊。很多时候，来询者都知道自己该怎么做，却不愿意去接受最好的方案并且付诸行动，因为他们的内心深处有这样一个声音：“我不值得拥有最好的。”这就是自尊的束缚，生涯咨询师需要寻根溯源，释放来询者被压制的自尊。

04

不断质疑自己的专业程度

“至今为止所写的无数回信，对那些咨询的人来说有什么影响，这才是最重要的。我每次都是认真思考后才写下回信，从来没有随意敷衍，这一点我可以肯定。可是究竟回信有没有帮助到咨询者，就不得而知了。说不定他们按照我的回答去做，结果却陷入不幸的境地。想到这一点，我就如芒刺在背，再也无法轻松地展开咨询了。所以我关了店。”

七十岁进入生涯咨询师行业的浪矢雄治在某天突然开始苦恼这样的问题，他生怕自己凭借的人生阅历不足以支撑这个咨询师的角色，生怕带领来询者找到的答案并不是最好的答案，甚至可能让来询者进入不幸的人生，这样的担心让他无法继续做好咨询，不得不关店。

生涯咨询师是一个当前来说新兴的行业，他们所面对的来询者并非同心理咨询师一般针对的是心理疾病的来询者，而面对的更多是站在生命岔路口上的人们。他们可能是纠结变换工作或是创业的职场人士，可能是迷茫高考选择大学专业的学生，可能是被工作和家庭冲突中难以协调的主妇……在形形色色的抉择面前生涯咨询师怎么让他们找到自我，坚持自我，释放潜能？这是每个生涯咨询师都应该不断拷问自己的事情。

用什么样的咨询方法才能够让来询者找到自我？用什么样的咨询方法才能够让来询者重塑自尊？市面上充斥着各种各样的理论和方法，不过不得不提到来自TED第一演讲视频播放量的肯罗宾逊推荐的一套方法，他在《发现你的天赋》一书中提到：

“施华兹博士的测试方法是我见过的最精心、最详细的方法。如果说大多数测试是折扣店的成品，那么成功基因公司的测评就是伦敦萨维尔街上最顶级的定制品。”

这里提到的施华兹博士，就是前文提到的生涯与人生设计心理学家——布莱恩·施华兹博士——他用他四十余年的生涯咨询经验总结出属于自己独特的咨询方法，并且将其转换成一套线上系统，命名为CareerDNA自我探知系统。同时基于此理论体系他设计出一套生涯咨询师的培训课程体系，希望更多的人能够加入到生涯咨询师的道路上来，不仅仅可以帮助自己清楚认知自己，还能够帮助他人找到属于自己的天赋优势，走向人生目标。这套培养体系也得到国际生涯发展与人才管理认证协会的认可，并为通过此培养体系的生涯咨询师发证，以助其在生涯咨询的道路上帮助更多需要的人。

布莱恩·施华兹博士和浪矢雄治不同的在于，他有着四十多年的咨询经验检验他扎实的理论功底，让他有充足的自信帮助来询者解决问题。事实上，布莱恩·施华兹博士到今时当下还在不断获得来自此前来询者的良好反馈，这种幸福感是让他在此事业上持续奋斗的原动力。

他不需要像浪矢雄治一般在33年后等待时光机器的眷顾给临终前的他带来幸福的反馈，他知道作为生涯咨询师的自己能够也真实的帮助这些无数站在迷茫路口的人们，让他们找到属于自己的真正天赋，脱掉自尊的束缚，活出了更大的人生。

所以他才敢在老五问他“你觉得自己成功吗？”的问题时，回答：“如果我今天就离开这个世界的话，我会开心的离去。”

这种幸福的自信，大概就是东野奎吾笔下的浪矢雄治希望有的吧。